Resposta direta
Em resumo
Se o fogão não acende, não insista em várias tentativas nem manipule mangueira, regulador ou componentes internos. Ao perceber cheiro de gás, não acione interruptores, não use chama ou equipamentos elétricos próximos; afaste as pessoas, ventile o ambiente conforme for seguro e siga os procedimentos de emergência adequados.
Diferencie uma falha de acendimento de um sinal de emergência
Um queimador que não acende não deve ser tratado como situação rotineira quando há cheiro de gás. O odor é sinal de alerta: não procure a origem com fósforo, isqueiro ou qualquer fonte de faísca.
Se houver suspeita de vazamento, priorize as orientações oficiais de segurança e o acionamento dos serviços de emergência quando necessário. A assistência de eletrodomésticos não substitui atendimento emergencial.
O que observar sem intervir na instalação
Sem cheiro de gás e com os botões fechados, registre apenas informações externas. Não desmonte o queimador, não mexa no regulador e não tente ajustar passagem de gás.
- Anote qual queimador ou função apresenta o sintoma.
- Registre se há estalos no acendimento automático, sem aproximar rosto ou mãos do queimador.
- Observe se o problema acontece em um ponto ou em mais de um, sem fazer sucessivas tentativas.
- Tenha marca e modelo disponíveis para informar no contato, quando possível.
Quando solicitar atendimento e quando chamar emergência
Sem sinal de vazamento, uma falha persistente de acendimento pode ser relatada para avaliação presencial. Em Belo Horizonte e Contagem, informe o modelo, o sintoma e a região para confirmar disponibilidade.
Com cheiro de gás, vazamento ou fogo, não espere atendimento comum: siga as orientações de emergência e acione o Corpo de Bombeiros pelo 193 quando a situação exigir.
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre este tema
Não faça isso se houver cheiro de gás ou qualquer dúvida sobre vazamento. Uma falha de acendimento deve ser avaliada com segurança, sem tentativas que criem fonte de ignição.