Resposta direta
Em resumo
Ao notar água perto da máquina de lavar, priorize o ambiente seguro: não toque em tomada ou plugue com as mãos molhadas, afaste pessoas da área e observe de onde a água aparece sem inclinar ou desmontar o aparelho. Informe se o vazamento ocorre no enchimento, na lavagem ou na drenagem.
Priorize o ambiente seguro
Água no piso pode causar escorregamento e se aproximar de componentes elétricos. A primeira medida é evitar contato inseguro com tomada, cabo ou plugue e manter crianças e animais longe da área molhada.
Não é necessário abrir a máquina para identificar o problema. O local da água e a etapa do ciclo em que ela aparece já são informações úteis para o atendimento.
O que registrar sem desmontar
Com o ciclo interrompido, faça observações externas e consulte o manual antes de qualquer procedimento específico do modelo.
- Anote se a água aparece na frente, atrás, embaixo ou ao redor do aparelho.
- Registre em qual etapa o vazamento surgiu: enchimento, lavagem, drenagem ou centrifugação.
- Observe se há dano visível em mangueiras externas, sem soltá-las ou usar ferramentas.
- Veja se o piso está seco antes de se aproximar de comandos, sempre com as mãos secas.
Não force outro ciclo
Evite repetir ciclos para tentar confirmar o vazamento. Se a água reaparece, há cheiro de queimado, tomada quente, cabo danificado ou disjuntor desarmando, interrompa o uso e procure avaliação.
O atendimento em BH e Contagem é confirmado conforme agenda. Envie fotos externas do piso e do sintoma somente se puder fazê-las sem risco, além de marca e modelo quando disponíveis.
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre este tema
Não é indicado repetir o uso antes de entender a situação. Mesmo pouca água pode se espalhar e se aproximar de partes elétricas.