Política de privacidade

1. Quem controla os dados

A EletroResolve BH, inscrita no CNPJ sob nº 32.852.716/0001-03, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais informados por meio deste site, telefone e WhatsApp para as finalidades descritas nesta política.

2. Dados que podem ser solicitados

Para receber e atender uma solicitação de atendimento, podem ser tratados:

• nome, telefone e conteúdo da sua mensagem;
• bairro, CEP, endereço ou referência de atendimento, quando necessários;
• tipo, marca e modelo do eletrodoméstico, além do sintoma informado;
• fotos ou vídeos que você decidir enviar para auxiliar a triagem.

Evite enviar documentos, senhas, dados bancários ou informações sensíveis que não sejam necessários para o atendimento.

3. Finalidades e compartilhamento

Os dados são usados para receber sua solicitação, entender o aparelho e o problema, entrar em contato e verificar a disponibilidade de atendimento de João Pedro.

Os dados pertinentes, como forma de contato, região, aparelho e sintoma informado, são usados exclusivamente para organizar o atendimento técnico solicitado. Horário, condições da visita e orçamento são explicados antes da execução do serviço.

4. Bases e retenção

O tratamento ocorre apenas quando houver uma base legal aplicável, como procedimentos preliminares solicitados por você antes de uma contratação, consentimento quando necessário, cumprimento de obrigação legal ou interesse legítimo compatível com seus direitos.

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para atender à solicitação, registrar o atendimento e cumprir obrigações legais ou exercer direitos. Quando não forem mais necessários, serão eliminados ou anonimizados conforme aplicável.

5. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade quando aplicável e revisão das hipóteses de consentimento, nos termos da legislação aplicável.

Para exercer esses direitos, use o canal abaixo. Poderemos solicitar as informações estritamente necessárias para confirmar sua identidade e atender ao pedido com segurança.

6. Segurança e alterações

A EletroResolve BH busca limitar o acesso aos dados às pessoas necessárias para as finalidades informadas e adota medidas razoáveis de proteção compatíveis com a operação. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos; em caso de incidente relevante, serão adotadas as providências cabíveis.

Esta política pode ser atualizada quando houver mudança real na operação ou no tratamento de dados. A data de atualização será indicada nesta página.